Telecom, un problema dopo l'altro

Vi contatto a nome di un cittadino straniero regolarmente residente in Italia per lavoro. Questi ha fatto richiesta di allacciamento con Telecom Italia tramite promoter, sottoscrivendo un'offerta. Però non gli è stata rilasciata alcuna ricevuta di ciò che ha sottoscritto.
Ora Telecom ha interrotto la linea causa mancato pagamento fatture, che lui non ha mai ricevuto. Ha sollecitato telefonicamente l'invio delle fatture per regolarizzare la situazione, ma non era in grado di fornire il numero di rete fissa. Codice fiscale alla mano, ha chiamato ripetutamente il call center per 15 giorni, sentendosi tra l'altro deridere e riagganciare il telefono in quanto il suo italiano non è corretto e fluente, però senza ricordare il nome dell'operatrice beffarda in questione.
Dopo due settimane di telefonate a vuoto, sentendosi continuamente ripetere che non possono inviargli la fattura se non fornisce il numero di rete fissa, e che il numero è presente sulla fattura - che non ha mai ricevuto - alla fine riceve la bolletta, con un importo che non corrisponde ai servizi richiesti.
Il giorno dopo averla ricevuta, viene chiamato al cellulare da un ufficio Telecom che gli intima il pagamento delle fatture arretrate altrimenti la pratica verrà inoltrata all'ufficio legale.
Oltre il danno, un'ulteriore beffa: quando chiama per verificare l'importo da pagare, gli viene riferito che l'offerta attivata è diversa da quella da lui richiesta, con un forfait mensile superiore di circa 15 euro.
Cosa si può fare a questo punto, non disponendo di un contratto firmato che possa comprovare la tipologia di servizio sottoscritta?
Diana, da Casale Sul Sile (TV)