Cara ADUC
Telecom e prezzo di Aladino diverso da quello pubblicato sul sito
Domanda
2 gennaio 2008
Cara ADUC,
nel mese di ottobre 2007 ho ordinato tramite il sito web www.187.it (ufficiale di Telecom Italia) un telefono cordless modello "Aladino Slim" scegliendo di pagarlo come previsto tra le varie opzioni in 6 rate bimestrali addebitate in fattura Telecom.
Il costo del telefonino era di 49,00 euro iva compresa cosi come riportato sul sito www.187.it, cosi come scritto nel promemoria d'ordine Telecom e cosi come scritto nel "documento di trasporto" con il quale mi è stato consegnato il telefono.
Qualche giorno fà mi arriva la fattura Telecom che però per via della vacanze natalizie io leggo solo oggi e con mia grande sorpresa mi accorgo che mi sono state addebitati 11,65 euro come "rata addebito prodotto cordless 1/6"
Ora se la matematica non è un'opinione 11,65x6 fà circa 70,00 euro e NON i 49,00 euro previsti.
Ovviamente ho provato a contattare il numero 187 e sapete la risposta???
Ho sbagliato IO a gestire l'ordine perchè secondo l'operatore 187, la Telecom NON ha mai venduto Aldino Slim a 49,00 euro !!!!!!!!!!!!!!!!!
Allora ho ribattuto che sulla conferma d'ordine e sul "documento di trasporto" il prezzo indicato è di 49,00 euro e questi documenti NON li ho certamente prodotti Io ma niente da fare............ l'operatore è convinto che l'errore è solo mio...
Visto che la mia bolletta scade con il prossimo 14/01/2008 mi dite come comportarmi?
E' il caso di inviare una raccomandata a Telecom e a quale indirizzo?
Grazie per la disponibilità
P.S.
Ho controllato poco fà il sito www.187.it e il mio telefono "Aladino Slim" è ANCORA IN VENDITA a 49,00 euro
Andrea, da Recanati (MC)
nel mese di ottobre 2007 ho ordinato tramite il sito web www.187.it (ufficiale di Telecom Italia) un telefono cordless modello "Aladino Slim" scegliendo di pagarlo come previsto tra le varie opzioni in 6 rate bimestrali addebitate in fattura Telecom.
Il costo del telefonino era di 49,00 euro iva compresa cosi come riportato sul sito www.187.it, cosi come scritto nel promemoria d'ordine Telecom e cosi come scritto nel "documento di trasporto" con il quale mi è stato consegnato il telefono.
Qualche giorno fà mi arriva la fattura Telecom che però per via della vacanze natalizie io leggo solo oggi e con mia grande sorpresa mi accorgo che mi sono state addebitati 11,65 euro come "rata addebito prodotto cordless 1/6"
Ora se la matematica non è un'opinione 11,65x6 fà circa 70,00 euro e NON i 49,00 euro previsti.
Ovviamente ho provato a contattare il numero 187 e sapete la risposta???
Ho sbagliato IO a gestire l'ordine perchè secondo l'operatore 187, la Telecom NON ha mai venduto Aldino Slim a 49,00 euro !!!!!!!!!!!!!!!!!
Allora ho ribattuto che sulla conferma d'ordine e sul "documento di trasporto" il prezzo indicato è di 49,00 euro e questi documenti NON li ho certamente prodotti Io ma niente da fare............ l'operatore è convinto che l'errore è solo mio...
Visto che la mia bolletta scade con il prossimo 14/01/2008 mi dite come comportarmi?
E' il caso di inviare una raccomandata a Telecom e a quale indirizzo?
Grazie per la disponibilità
P.S.
Ho controllato poco fà il sito www.187.it e il mio telefono "Aladino Slim" è ANCORA IN VENDITA a 49,00 euro
Andrea, da Recanati (MC)
Risposta ADUC
le consigliamo di chiedere tramite raccomandata a/r di messa in mora la risoluzione del contratto (con rimborso di quanto pagato e restituzione del telefono) o la riduzione del prezzo in base a quello illustrato nelle condizioni contrattuali di vendita (che le conviene stampare ed allegare alla lettera):
clicca qui
In caso di mancato adempimento, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
clicca qui
Segnali, inoltre, al questione all'Autorita' per la garanzia nelle comunicazioni:
clicca qui
nonche' all'Autorita' garante della concorrenza e del mercato:
clicca qui
clicca qui
In caso di mancato adempimento, attivi il tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua regione:
clicca qui
Segnali, inoltre, al questione all'Autorita' per la garanzia nelle comunicazioni:
clicca qui
nonche' all'Autorita' garante della concorrenza e del mercato:
clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti