Sabato 6 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom. Posso obbligarli a riparare la centralina adsl?

28 febbraio 2007
Domanda 28 febbraio 2007
Egregi Signori, Scrivo dall'Isola d'Ischia e vorrei prospettarvi tale quesito. Sull'isola, vi e' il monopolio telefonico di TELECOM ITALIA in quanto detiene la proprieta' delle centrali e quindi e' tenuta alla manutenzione della rete a fronte del canone pagato. Succede sovente come nel mio caso che nonostante la zona sia coperta dal servizio ADSL, che viene venduto da tutti i gestori telefonici, di fatto il servizio non funziona in quanto vi e' un guasto in una centralina TELECOM che la societa' non intende riparare poiche' troppo dispendioso. Dunque cosa succede? Che la gente paga l'ADSL questa non funziona ma Telecom tramite il 187 continua a dire che la zona e' coperta (come risulta dai terminali) quindi e' un cane che si morde la coda. Anche i tecnici di zona che mi hanno confermato il guasto, dicono che hanno inoltrato ormai da anni le segnalazione agli uffici competenti ma Telecom non ha mai disposto la riparazione poiche' dispendiosa. In tale situazione siamo circa 100 utenti. Io personalmente ho delle cause in corso davanti al giudice di pace per vedermi risarcire il danno causatomi (una l'ho vinta con il riconoscimento del pagamento da parte di Telecom di 1500 euro). La mia domanda pero' e' un'altra... come posso fare ad obbligare Telecom a riparare il guasto? Infatti a me non interessa il risarcimento danni voglio che come ogni utente che paga un canone, sia messo nelle condizione di usufruire di tutti i servizi previsti tra cui l'ADSL. In considerazione del fatto che sto creando un comitato potrei appoggiarmi alla vostra associazione (con il pagamento delle relative quote associative) per citare in Giudizio Telecom seriamente. Resto in attesa di una risposta. Grazie.
Flavio, da Ischia

Risposta ADUC
Non puo' obbligare Telecom a riparare il guasto. Puo' chiedere, come ha fatto, il risarcimento dei danni, e risolvere il contratto per inadempimento del gestore.
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