Cara ADUC
Telecom, penale per disattivazione isdn?
Domanda
11 dicembre 2007
Vorrei conoscere se e' corretto il comportamento di Telecom Italia che per ritornare alla linea telefonica base da quella ISDN pretende il pagamento di euro 70,00. Nella carta dei servizi di tale societa' non e' previsto, ne' in altri documenti, almeno cosi' mi sembra. Chiaramente quando ho sottoscritto l'abbonamento alla linea ISDN non mi avevano avvisato che c'era da pagare questa "tassa". Non potrebbe configurarsi l'indebito arricchimento? Sperando in una cortese, sollecita risposta, porgo cordiali saluti.
Piergiorgio, da Schio
Piergiorgio, da Schio
Risposta ADUC
Sempre che il contratto lo preveda, il gestore puo' richiederle i costi giustificati di disattivazione. Se invece il contratto non lo prevede, oppure i costi non sono giustificati, potra' contestare l'addebito tramite messa in mora:
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Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni: http://www.agcom.it
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere anche tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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