Telecom passaggio ad alice 7 mega: perchè pagare il modem che era già un com d'uso gratuito?

Nella scorsa bolletta mi sono accorta che la telecom ha iniziato ad addebitarmi i costi del modem.
A sett 2005 sono passata da Alice free ad alice flat e nel passaggio mi è stato chiesto se avevo già il modem: io già lo avevo per contratto in comodato d'uso gratuito con Alice free allora l'operatore mi ha detto che così sarebbe rimasto. A distanza di 3 anni, in seguito al passaggio ad Alice 7 mega, per altro da me non richiesto, mi trovo in bolletta l'addebito del modem... lo stesso modem.
Chiamo il 187 e la prima operatrice mi dice che c'è stato un errore e che lo avrebbe riportato in comodato d'uso gratuito, tuttavia nell'ultima bolletta me lo sono trovato ancora in addebito. Al 187 una seconda operatrice mi dice che l'errore è stato fatto quando sono passata dalla free alla flat e che, anzi, probabilmente mi addebiteranno i costi dell'uso del modem per 3 anni! Come faccio a dimostrare che a sett 2005 la telecom stessa mi aveva detto che il modem sarebbe stato in comodato d'uso gratuito? non riesco a trovare nessuna documentazione dell'offerta. Grazie
Raffaella, da Roma (RM)