Cara ADUC
Telecom pagamenti inutili continui
Domanda
13 gennaio 2009
Salve, Vi scrivo per chiderVi un consiglio.
Anni fa la Telecom mi mandò un suo apparecchio telefono su mia richiesta e per questo apparecchio dovevo pagare ¤ 3,10 ogni 2 mesi per il noleggio.
Poi, diversi mesi fa decisi di restituirglielo, chiamandoli un operatore mi diede la via dove mandarlo e poi mi disse che della ricevuta della posta dovevo mandargli un fax. Così feci! Il 13 giugno 2008 gli spedii il telefono inviandolo con pacco celere 1 e mandato anche il fax. Ma tutt'ora mi ritrovo l'addebito dell'apparecchio sulla bolletta e ogni volta che li chiamo mi rispondono che devo mandare il fax...cosa un po' strana visto che ne avrò mandati gia' 3!
Come posso procedere? Vi ringrazio per l'attenzione, nell'attesa di una Vostra risposta Vi porgo cordiali saluti!
Antonio, da Villa Adriana (RM)
Anni fa la Telecom mi mandò un suo apparecchio telefono su mia richiesta e per questo apparecchio dovevo pagare ¤ 3,10 ogni 2 mesi per il noleggio.
Poi, diversi mesi fa decisi di restituirglielo, chiamandoli un operatore mi diede la via dove mandarlo e poi mi disse che della ricevuta della posta dovevo mandargli un fax. Così feci! Il 13 giugno 2008 gli spedii il telefono inviandolo con pacco celere 1 e mandato anche il fax. Ma tutt'ora mi ritrovo l'addebito dell'apparecchio sulla bolletta e ogni volta che li chiamo mi rispondono che devo mandare il fax...cosa un po' strana visto che ne avrò mandati gia' 3!
Come posso procedere? Vi ringrazio per l'attenzione, nell'attesa di una Vostra risposta Vi porgo cordiali saluti!
Antonio, da Villa Adriana (RM)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di diffida: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC Tlc - clicca qui
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