Telecom: da oltre un mese non mi attiva Alice Mia

Cara Aduc, ritengo di essere stata truffata dalla Telecom: mi spiego. Nella prima quindicina di aprile sono stata contattata da un operatore che mi ha proposto di sostituire la vecchia flat con la nuova tariffa (alice mia). Io ho accettato ed ho continuato a navigare con il vecchio modem in attesa del nuovo fino al 21/04, data in cui il vecchio modem ha finito di funzionare. Ho telefonato al 187 e mi hanno detto che, essendo la nuova linea diversa (wi-fi), il vecchio modem non andava piu' bene, dovevo aspettare il nuovo. Il 24/04 sono stata contattata dal corriere (TNT POST), il quale mi ha detto che il 3/05 mi consegnavano il kit (comprensivo anche di aladino voip). Morale della favola: oggi (24/05) sono andata dal corriere perche' ero stufa di attendere, accendo il modem e... niente linea. Chiamo il 187 e mi dicono che ancora non ho la linea: mi sapete dire che gioco e'? Come mi comporto? In piu' gli operatori mi dicono che fanno il sollecito e che saro' contattata entro 48 ore, ma da piu' di un mese attendo invano. Vi prego aiutatemi, grazie in anticipo.
Barbara, da Battipaglia