Cara ADUC
Telecom, numero telefonico assegnato in elenco come numero di Ente
Domanda
11 febbraio 2008
In ottobre ho richiesto l'attivazione di una nuova linea telefonica, chiedendo anche espressamente di non apparire in elenco telefonico. Immediatamente dopo l'attivazione ho cominciato a ricevere numerose telefonate al giorno di persone che volevano contattare un Ente. Ho scoperto che il mio numero era, fino ad agosto, il numero telefonico di tale Ente, regolarmente indicato in elenco. Ho provato numerosissime volte a contattare la Telecom per risolvere il problema, ma senza risultato.
A tutt'oggi continuo a ricevere decine di telefonate al giorno e, per non dover rispondere continuamente ho evitato di divulgare ad amici e parenti il mio numero.
Trovo anche estremamente corretto che la Telecom faccia pagare telefonate alle persone che chiamano il mio numero cercando invece l'Ente indicato in elenco telefonico.
Trovo inoltre molto irritante che il mio telefono suoni ripetutamente e che, di fatto, non possa utilizzarlo per le chiamate in entrata.
Ci sono tempi minimi o regole precise per il riutilizzo di un numero telefonico dismesso? Quali possibilità ho di avere un servizio decente oltre a quella, prospettatami da Telecom, di aspettare che esca l'elenco nuovo?
Federica, da San Daniele Del Friuli (UD)
A tutt'oggi continuo a ricevere decine di telefonate al giorno e, per non dover rispondere continuamente ho evitato di divulgare ad amici e parenti il mio numero.
Trovo anche estremamente corretto che la Telecom faccia pagare telefonate alle persone che chiamano il mio numero cercando invece l'Ente indicato in elenco telefonico.
Trovo inoltre molto irritante che il mio telefono suoni ripetutamente e che, di fatto, non possa utilizzarlo per le chiamate in entrata.
Ci sono tempi minimi o regole precise per il riutilizzo di un numero telefonico dismesso? Quali possibilità ho di avere un servizio decente oltre a quella, prospettatami da Telecom, di aspettare che esca l'elenco nuovo?
Federica, da San Daniele Del Friuli (UD)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale spiega i disagi subiti, chiede l'assegnazione di un nuovo numero ed il risarcimento dei danni sofferti, quantificandoli: clicca qui. In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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