Telecom numero senza adsl

Buongiorno, mi chiamo Barbara e da mesi ormai stiamo chiedendo a Telecom che sul nostro numero di casa, sul quale paghiamo come tutti un canone, venga portata anche la fruibilità del servizio adsl. la centralina alla quale fa capo il nostro numero, è talmente strana che l'Adsl non può esserci, a meno che la telecom non la ''modernizzi'' e la porti ad essere come le altre normali centraline del 2008........
Ho parlato + volte con addetti 187 e una delle risposte piu' esaurienti fra "è meglio che richieda un numero nuovo al costo di 50 euro" e "non è detto che comunque glie ne venga assegnato uno servito da adsl'' è stata quella in cui un addetto telecom 187 mi ha risposto "ci rinunci, la Telecom non ha interesse a sistemare le centraline, visto che poi, una volta che il cliente ha questa opportunità, cambia operatore e non si serve dell'Adsl di telecom (''Alice'').
Io mi chiedo, ma visto che paghiamo un canone e che comunque il telefono di casa è Telecom, non sarebbero obbligati loro a modernizzare le linee in modo da garantire il migliore servizio???
mi potete dare un consiglio su come muovermi?
Purtroppo se Telecom non sistema le centraline, nessun altro operatore può darmi tale servizio.
Barbara, da Cazzago San Martino (BS)