Telecom - numero riservato

Scusi riguardo alla segnalazione 191057 sul numero riservato che invece era stato gia' utilizzato... io lavoratrice Telecom posso anche aggiungere che ai ragazzi del 187 i loro sistemi assegnano in automatico il numero non hanno la possibilita' di visualizzare se il numero era utilizzato o vergine e comunque direttamente in linea si puo' aprire un reclamo come privacy e la cliente credo possa avere un nuovo numero senza pagare il passaggio ma per carta dei servizio non ricorda sia previsto anche un rimborso.
Luigia