Cara ADUC
Telecom, numeri telefonici elencati in fattura
Domanda
5 febbraio 2009
Buona sera,
ho ricevuto la consueta fattura Telecom dove sono elencate le telefonate effettuate con l'indicazione del numero telefonico chiamato con l'omissione degli ultimi tre numeri contrassegnati con il segno +++.
Poiché sulla fattura è ripetuto un numero interurbano per oltre 20 volte effettuate in diversi giorni del mese per una spesa di oltre 70 Euro, ed in famiglia è stato assicurato che questo numero di Milano non è stato mai chiamato, ho chiesto al 187 il numero intero e cioè compreso dei numeri contrassegnati con il segno + per sapere o chiedere informazioni al riguardo, mi è stato richiesto che non è possibile avere questa informazione per la tutela della privacy ecc.
Dal momento che la fattura è a nome mio ed il numero selezionate eventualmente è stato fatto dal mio telefono, a che scopo deve essere tutelata una privacy di un numero che dovrei conoscere?? Come posso fare per avere quanto richiesto??
Grazie di una risposta.
Giovanni, da Firenze (FI)
ho ricevuto la consueta fattura Telecom dove sono elencate le telefonate effettuate con l'indicazione del numero telefonico chiamato con l'omissione degli ultimi tre numeri contrassegnati con il segno +++.
Poiché sulla fattura è ripetuto un numero interurbano per oltre 20 volte effettuate in diversi giorni del mese per una spesa di oltre 70 Euro, ed in famiglia è stato assicurato che questo numero di Milano non è stato mai chiamato, ho chiesto al 187 il numero intero e cioè compreso dei numeri contrassegnati con il segno + per sapere o chiedere informazioni al riguardo, mi è stato richiesto che non è possibile avere questa informazione per la tutela della privacy ecc.
Dal momento che la fattura è a nome mio ed il numero selezionate eventualmente è stato fatto dal mio telefono, a che scopo deve essere tutelata una privacy di un numero che dovrei conoscere?? Come posso fare per avere quanto richiesto??
Grazie di una risposta.
Giovanni, da Firenze (FI)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione:
clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Legga e proceda:
clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
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