Cara ADUC
Telecom, numeri speciali 899 e sanzioni Antitrust
Domanda
21 gennaio 2009
Buongiorno,
sono amministratore di una società. Ho una linea telefonica con gestore Telecom che ha anche ADSL (internet).
Mi è pervenuta una bolletta di ¤ 2787.50 (ago. 2008) per collegamenti a numeri speciali Wind (899...)che non riteniamo di dover pagare.
Ovviamente nessuno nell'ufficio ha fatto questo genere di chiamate.
Immediatamente è stata posta denuncia ai carabinieri e alla Telecom che però non accetta il reclamo e pretende il pagamento della medesima. Attualmente ha isolato il telefono e ha minacciato le vie legali.
Chiedo a Voi quali strade sono da percorrere, se Voi garantite l'assistenza legale e quali sono le condizioni di adesione al Vostro servizio.
Grazie
Silvia, da Reano (TO)
sono amministratore di una società. Ho una linea telefonica con gestore Telecom che ha anche ADSL (internet).
Mi è pervenuta una bolletta di ¤ 2787.50 (ago. 2008) per collegamenti a numeri speciali Wind (899...)che non riteniamo di dover pagare.
Ovviamente nessuno nell'ufficio ha fatto questo genere di chiamate.
Immediatamente è stata posta denuncia ai carabinieri e alla Telecom che però non accetta il reclamo e pretende il pagamento della medesima. Attualmente ha isolato il telefono e ha minacciato le vie legali.
Chiedo a Voi quali strade sono da percorrere, se Voi garantite l'assistenza legale e quali sono le condizioni di adesione al Vostro servizio.
Grazie
Silvia, da Reano (TO)
Risposta ADUC
non forniamo assistenza legale. Consigliamo, comunque, di intimare tramite lettera raccomandata a/r di messa in mora il gestore a ripristinare il servizio, annullando gli importi richiesti poiche' conseguenti a pratiche commerciali scorrette, gia' sanzionate dall'Antitrust:
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Se occorre, proceda presso il Corecom della sua regione inoltrando il formulario GU5 per ottenere provvedimenti urgenti in attesa dell'esperimento del tentativo obbligatorio di conciliazione:
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ADUC Tlc - clicca qui
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