Cara ADUC
Telecom. Numeri in chiaro. La solita arroganza
Domanda
24 marzo 2009
Ho inviato un fax alla Telecom e a Cheapnet per richiedere la visione degli ultimi tre numeri nei tabulati telefonici. Cheapnet ha provveduto immediatamente. Telecom ha risposto picche. Testo del fax:
"Telecom
UTENZA xxx
Chiedo di poter vedere, dalle prossime fatture, le ultime tre cifre dei tabulati telefonici in base a quanto riportato nella Gazzetta Ufficiale n. 79 del 3 aprile 2008. Distinti saluti"
Risposta integrale della Telecom:
"Oggetto: Fatturazione con documentazione dei consumi "in chiaro".
Gentile Cliente,
a seguito della Sua richiesta, La informiamo che con il provvedimento del 13 marzo 2008 riguardante l'esposizione dei numeri "in chiaro", iI Garante Privacy ha autorizzato tutti i fornitori di servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico ad indicare - a partire dal 1° luglio 2008 - i numeri completi delle comunicazioni effettuate, ai clienti che abbiano richiesto la fatturazione dettagliata. II Garante Privacy ha peraltro Indicato che i fornitori di servizi di comunicazione elettronica, che intendano avvalersi del provvedimento sopra indicato, dovranno darne comunicazione preventivamente ai propri abbonati mediante idonea informativa in fattura e sul proprio sito web.
Pertanto, nel caso in cui Telecom Italia decidesse di avvalersi dell'autorizzazione in questione e di fornire in fattura la documentazione dei consumi "in chiaro", provvederemo ad inviarLe preventivamente l'informativa prevista, che sara' disponibile anche sui siti aziendali 187.it e telecomitalia.it. Rimane invariata la procedura aziendale che prevede l'invio in fattura della documentazione dei consumi solo su esplicita richiesta del cliente. Rinnovandole la nostra piena disponibilità per ogni Sua futura esigenza, Le ricordiamo che, per informazioni e aggiornamenti su tutte le nuove proposte commerciali, può contattare il Servizio Clienti 187, disponibile 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana, oppure può visitare il sito 187.it.
Distinti saluti Telecom Italia S.p.A.
Servizio Clienti Residenziali
CHI STA SBAGLIANDO? CHE BISOGNA FARE PER PORRE TERMINE A QUESTA ARROGANZA?
IN FONDO CHIEDO DI POTER VEDERE I "MIEI" NUMERI IN CHIARO?
Saluti
Luciano, da Potenza Picena (MC)
"Telecom
UTENZA xxx
Chiedo di poter vedere, dalle prossime fatture, le ultime tre cifre dei tabulati telefonici in base a quanto riportato nella Gazzetta Ufficiale n. 79 del 3 aprile 2008. Distinti saluti"
Risposta integrale della Telecom:
"Oggetto: Fatturazione con documentazione dei consumi "in chiaro".
Gentile Cliente,
a seguito della Sua richiesta, La informiamo che con il provvedimento del 13 marzo 2008 riguardante l'esposizione dei numeri "in chiaro", iI Garante Privacy ha autorizzato tutti i fornitori di servizi di comunicazione elettronica accessibili al pubblico ad indicare - a partire dal 1° luglio 2008 - i numeri completi delle comunicazioni effettuate, ai clienti che abbiano richiesto la fatturazione dettagliata. II Garante Privacy ha peraltro Indicato che i fornitori di servizi di comunicazione elettronica, che intendano avvalersi del provvedimento sopra indicato, dovranno darne comunicazione preventivamente ai propri abbonati mediante idonea informativa in fattura e sul proprio sito web.
Pertanto, nel caso in cui Telecom Italia decidesse di avvalersi dell'autorizzazione in questione e di fornire in fattura la documentazione dei consumi "in chiaro", provvederemo ad inviarLe preventivamente l'informativa prevista, che sara' disponibile anche sui siti aziendali 187.it e telecomitalia.it. Rimane invariata la procedura aziendale che prevede l'invio in fattura della documentazione dei consumi solo su esplicita richiesta del cliente. Rinnovandole la nostra piena disponibilità per ogni Sua futura esigenza, Le ricordiamo che, per informazioni e aggiornamenti su tutte le nuove proposte commerciali, può contattare il Servizio Clienti 187, disponibile 24 ore su 24 tutti i giorni della settimana, oppure può visitare il sito 187.it.
Distinti saluti Telecom Italia S.p.A.
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Saluti
Luciano, da Potenza Picena (MC)
Risposta ADUC
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