Telecom non vuole risarcirmi per interruzione linea telefonica

Ho avuto l'interruzione della linea telefonica per 16 gg lavorativi lo scorso agosto. Dopo una lunghissima sequela di chiamate ci hanno riparato il guasto e la Telecom mi ha telefonicamente informata che mi spettavano 131¤. Adesso non me li vogliono dare perchè a loro non risulta alcuna chiamata tecnica. Cosa posso fare è un'informazione che mi dovrebbero procurare loro come faccio io a dmostrare che sono stata giorni e giorni a chiamarli? Grazie.
Nilde, da Lariano