Cara ADUC
Telecom non vuole allacciarmi il telefono
Domanda
12 dicembre 2007
Buongiorno. Ho una questione da porre alla vostra attenzione e che magari puo' essere utile ad altri consumatori. Ho fatto richiesta alla Telecom (unico operatore che opera nella mia zona) di una nuova linea telefonica il 12 Giugno 2007. Il tecnico, arrivato dopo pochi giorni per l'allacciamento ha constatato che tutte le linee del condominio in cui abito erano sature e che la Telecom doveva quindi ampliare la linea (cosa che ad ora nonostante i continui solleciti non e' avvenuta). Il mio condominio e' composto di 9 unita' e dell'ascensore, quindi le linee dovrebbero essere 1 per ogni condomino piu' la linea dedicata all'ascensore. Nel mio caso pero' un condomino ha occupato 2 linee telefoniche (presumibilmente una linea isdn piu' una adsl) ed io, ultimo arrivato, sono rimasto senza linea (e chissa' ancora per quanto tempo dovro' aspettare visti i tempi di Telecom). La mia domanda quindi e' questa: e' lecito il comportamento di questo condomino? Non doveva aspettare anche a me una linea? Che cosa posso fare?
Vi ringrazio per l'attenzione.
Francesco, da Preganziol/treviso
Vi ringrazio per l'attenzione.
Francesco, da Preganziol/treviso
Risposta ADUC
Il condomino con due linee non ha fatto niente di male. E' invece lesivo il comportamento della Telecom che, monopolista delle infrastrutture italiane, deve garantire a tutti almeno una linea telefonica entro 10gg dalla richiesta. si faccia valere con una lettera raccomandata a/r di messa in mora: clicca qui
Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni: http://www.agcom.it
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere anche tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
Faccia anche una segnalazione all'autorita' delle comunicazioni: http://www.agcom.it
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si dovra' prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non sia ancora attivo nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace della propria citta' accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non e' esperito entro 30gg dalla data della richiesta, si potra' citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace della propria citta' (e' consigliabile recarsi personalmente presso l'ufficio del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere anche tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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