Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Telecom non trasloca la linea ne' offre spiegazioni, nonostante le ripetute richieste

15 marzo 2007
Domanda 15 marzo 2007
Spettabile Aduc, vorrei rivolgerle un problema che mi attanaglia ormai da un po' di tempo. Sono ormai due mesi che aspetto che la Telecom Italia traslochi la mia linea telefonica, malgrado le numerose chiamate al 187 non ho avuto spiegazione. Come posso riavere la mia telefonica, a chi posso rivolgermi?
Pia, da Porto Azzurro
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P:S. E intanto...continuo a pagare il canone! Confido in una risposta, ringraziando anticipatamente.

Risposta ADUC
I tempi contrattuali per il trasloco sono di 10 giorni, a meno che non ne siano stati contrattati di diversi (art.25 delle condizioni di abbonamento, rintracciabili sul sito o sull'elenco telefonico). Cio', ovviamente, nel caso in cui il trasloco sia tecnicamente fattibile. Non conosciamo la sua situazione ma sicuramente la Telecom sta mancando in termini di comunicazione, perche' perlomeno e' dovuta una risposta riguardo la fattibilita' della cosa, oltre che sui tempi stimati. Contesti tramite messa in mora, facendo riferimento alle richieste (sono state accettate?) ed intimando che provvedano entro 15gg, con minaccia -in difetto- di adire le vie legali. Il passo successivo, nulla ancora ottenendo, sara' la conciliazione obbligatoria presso il CORECOM. Queste le istruzioni:
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