Cara ADUC
Telecom non stacca la linea e continua addebito
Domanda
31 maggio 2007
Nell'aprile 2004, come previsto dall'operatore, ho dato disdetta telefonica del mio contratto Telecom in quanto da maggio 2004 mi sarei trasferito in un'altra citta'. Premetto che l'appartamento era occupato anche da un'altra persona (ex fidanzata!!!) la quale sarebbe rimasta a vivere in quell'appartamento. A settembre 2004 un giorno mi invento di collegarmi al sito della Telecom e usando i vecchi codici che avevo per l'utenza disdettata controllo il conto online... rimasi sconvolto!! Trovai le seguenti bollette da pagare: 144,50 euro scad. 15/7/04; 40,00 euro scad. 15/9/2004. Chiamai subito il 187 e l'operatore mi disse che ci sarebbe stata un'ulteriore fattura di 78,00 euro scad. 15/11/2004. Raccontai tutta la storia e feci presente che ad aprile 2004 avevo dato disdetta... l'operatore confermo' e mi disse che non capiva cosa fosse successo ma la linea era ancora attiva ed era stata utilizzata!! Protestai vivacemente e ottenni una nota di accredito di 75,95€! Ora non ho ancora pagato perche' ritengo di aver subito un danno in quanto la linea non e' stata chiusa quando richiesto, non posso nemmeno far pagare la persona che ha utilizzato la linea perche' non saprei dove cercarla!! Cosa devo fare? Devo pagare?
Roberto
Roberto
Risposta ADUC
Se ha disdetto con lettera racc. ar, allora il gestore avrebbe dovuto interrompere il servizio entro 15 giorni solari, e lei avrebbe dovuto pagare il canone per il mese successivo alla disdetta. In questo caso, quindi, lei non puo' essere reputato responsabile per cio' che un inquilino dopo di lei ha fatto a causa della mancata attivazione. Si faccia valere con una lettera di messa in mora al gestore: clicca qui
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