Telecom non risponde

Buongiorno vivo a Melito di porto salvo contrada anna'.
A fine giugno ho aderito ad alice casa della telecom e sapendo che nell'abitazione del vicino (i cavi telecom passano da li) il cavo era danneggiato, chiedevo se avrei avuto problemi.
Mi assicurarono che non ci sarebbero stati problemi. Invece dal 09/07 sono senza telefono e senza adsl, il tecnico che e' venuto sul posto dice che il danno non e' lavorabile ovvero il cavo e' troppo danneggiato, suggeriva di segnalare a telecom di allacciarmi in altra origine del segnale ma gia' gli operatori sentendo la mia richiesta mi fanno capire che sicuramente telecom fara' lo gnorri. Faccio presente che il cavo in questione e' danneggiato da un anno e mezzo tante' che mio suocero dopo un attesa di sette mesi per la riparazione della linea ha disdetto il contratto. Ora a me il telefono necessita e non vedo perche' la telecom non debba riparare le infrastrutture dopo tutti i soldi che prende con il canone... inoltre non capisco perche' non venga contattato per farmi sapere la qualunque in merito al mio problema. Cosa posso fare per far si che telecom intervenga? Grazie anticipatamente.
Luigi, da Melito Di Porto Salvo (RC)