Telecom non ripara il guasto

Scrivo per segnalare una situazione a dir poco incresciosa che si e' verificata in Sardegna nel paese di San Gavino Monreale (Prov. Medio Campidano). Questa zona e' interessata da lavori per la realizzazione della nuova linea ferroviaria, a causa di questi lavori e' stata interrotta la linea telefonica dei miei suoceri e di diversi altri utenti. Io mi sto occupando del problema viste le notevoli difficolta` che i miei suoceri stanno incontrando per cercare di risolvere al meglio il problema. Dopo la normale segnalazione al 187 in data 25 Maggio 2007, ad oggi (18 Giugno 2007) il guasto non e' ancora stato ripristinato sebbene il contratto Telecom citi testualmente che il guasto deve essere riparato entro le 48 ore lavorative. E' ormai evidente che le 48 ore lavorative sono ampiamente trascorse e l'unico punto di riferimento a cui appellarsi resta sempre il muro di gomma del 187. Gli operatori del 187 possono solo dire di inviare fax di reclamo ma, senza un punto di riferimento locale e soprattutto di un ufficio tecnico con cui parlare e' impossibile venire a capo del problema. Questo stato di cose e' veramente scandaloso, soprattutto se si tiene conto del fatto che tra gli utenti ci sono persone anziane e malate che hanno bisogno di continuo contatto telefonico con medici e ospedali. Un conoscente che lavora in Telecom Italia mi ha consigliato di far sporgere denuncia contro Telecom Italia presso i Carabinieri. I miei suoceri in data 15 Giugno 2007 si sono recati presso la locale stazione dei CC (San Gavino) e la denuncia e` stata RIFIUTATA, il comandante della stazione si e` messo in contatto con il responsabile di area di Telecom Italia, questo ha assicurato che il problema sara` risolto al piu` presso. A questo punto siamo veramente disorientati sul da farsi, mi sembra alquanto strano che i CC non accettino una denuncia. Io vorrei segnalare il problema anche al garante per le comunicazioni ma sul sito non sono riuscito a trovare un indirizzo di posta elettronica. Grazie.