Cara ADUC
Telecom non ripara, Fastweb non attiva il servizio
Domanda
19 agosto 2008
Cara ADUC
vivo da un anno e mezzo in un appartamento nuovo ed ho deciso di installare la linea ADSL a me necessaria per motivi di lavoro. Dopo aver richiesto il servizio a Fastweb nel periodo di ottobre 2007, la società non è stata in grado di fornirmi il servizio perchè gli allacci alla rete risultano danneggiati e finchè Telcom non li ripara non posso avere accesso al servizio.
In questo mese (agosto 2008) è ritornato il tecnico di Telecom ed ha rilevato che gli attacchi non sono stati ancora aggiustati nonostante la segnalazione da ottobre 2007.
Ho provato a sollecitare il 187, ma Telecom mi obbliga in pratica a fare un contratto di ADSL e telefonia con la società per poter avere accesso al servizio ed in primis alla riparazione della linea telefonica, cosa che io non voglio visto che la mia scelta è su Fastweb, che per i miei usi ha le migliori condizioni.
Che cosa devo fare? a chi mi posso rivolgere?
Grazie.
Marta, da Castel Maggiore (BO)
vivo da un anno e mezzo in un appartamento nuovo ed ho deciso di installare la linea ADSL a me necessaria per motivi di lavoro. Dopo aver richiesto il servizio a Fastweb nel periodo di ottobre 2007, la società non è stata in grado di fornirmi il servizio perchè gli allacci alla rete risultano danneggiati e finchè Telcom non li ripara non posso avere accesso al servizio.
In questo mese (agosto 2008) è ritornato il tecnico di Telecom ed ha rilevato che gli attacchi non sono stati ancora aggiustati nonostante la segnalazione da ottobre 2007.
Ho provato a sollecitare il 187, ma Telecom mi obbliga in pratica a fare un contratto di ADSL e telefonia con la società per poter avere accesso al servizio ed in primis alla riparazione della linea telefonica, cosa che io non voglio visto che la mia scelta è su Fastweb, che per i miei usi ha le migliori condizioni.
Che cosa devo fare? a chi mi posso rivolgere?
Grazie.
Marta, da Castel Maggiore (BO)
Risposta ADUC
se Fastweb le ha promesso il servizio, ne intimi l'attivazione tramite messa in mora:
clicca qui
E' Fastweb che dovrebbe attivarsi per risolvere il problema. Se invece, lei fosse cliente Telecom, puo' inviare la messa in mora direttamente al presunto ex monopolista.
In caso di risposta negativa da parte del/dei gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
clicca qui
E' Fastweb che dovrebbe attivarsi per risolvere il problema. Se invece, lei fosse cliente Telecom, puo' inviare la messa in mora direttamente al presunto ex monopolista.
In caso di risposta negativa da parte del/dei gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti