TELECOM NON RIMBORSA

buongiorno,
il mio caso è il seguente, ho lasciato telecom per un'altro operatore, alla chiusura del mio contratto con telecom mi arrivò una fattura a credito di circa 35€ con l'indicazione che mi sarebbe stato restituito l'importo al massimo in 60 giorni, sono ancora qui ad aspettare che questo accada dopo 180 giorni abbondanti e dopo diverse telefonate al 187 i cui operatori hanno sempre dribblato le mie domande, cosa posso fare di concreto per avere quei soldi?
grazie
Ausiello, da Caserta