Cara ADUC
Telecom non riesce ad attivarmi l'adsl, recedo e mi chiede di pagare 471 euro
Domanda
10 marzo 2007
Gentile Aduc, purtroppo mi trovo ad affrontare una problematica sulla quale vorrei un consiglio. Spiego brevemente il problema: nel mese di agosto 2006 ho chiesto l'attivazione della linea telefonica Telecom con il pacchetto di Alice Flat. Nel giro di pochi giorni ho avuto la linea ed internet presso la mia abitazione. Al momento dell'attivazione del servizio chiesi la rateizzazione della somma di 150 Euro per il servizio richiesto. Nel mese di dicembre 2006 ho cambiato abitazione ed ho richiesto il trasloco della linea telefonica (Euro 60,00) inclusivo dell'ADSL (preciso che l'unico motivo che mi ha spinto ad attivare la linea telefonica e' stata la necessita' di avere internet - non ho infatti traffico relativo a telefonate). Il trasloco della linea telefonica e' regolarmente avvenuto in tempi ragionevoli, ma l'attivazione dell'ADSL tardava ad arrivare (mi rinviavano sempre di 48 ore in 48 ore). Passato oltre un mese, nella disperazione totale, presa da un momento di ira e sconforto, ho richiesto la disattivazione di tutto il servizio e la linea e' stata disattivata in 15 giorni...durante i quali comunque l'ADSL ancora non arrivava. In data 07.03.2007 trovo la bellissima bolletta telefonica: Euro 471,00...senza parole. Mi hanno addebitato: il trasloco della linea telefonica (avvenuta), la somma rimanente dei 150 Euro di attivazione linea telefonica di cui avevo richiesto la rateizzazione nel mese di agosto 2006, tutti i canoni e gli abbonamenti che avrei dovuto pagare fino ad agosto 2007 (il contratto Telecom prevedeva che dovessi mantenere il servizio per almeno un anno)...La cosa che mi fa rabbia e' che io debba comunque pagare per un servizio di cui io non ho usufruito e che comunque ho disdetto per un loro inadempimento...Chiedo un consiglio in merito:
1) devo pagare senza reclamo alcuno?
2) chiedo una rateizzazione perche' devo comunque pagare?
3) se chiedo la riattivazione dovro' pagare un nuovo allaccio telefonico e magari doppio canone???
4) posso evitare di pagare alcune spese in considerazione del fatto che parte della somma dovuta rappresenta una spesa futura non ancora maturata?
5) puo' essere considerata una clausola vessatoria l'obbligo di mantenere l'allaccio per almeno un anno?
6) posso, in qualche modo, evidenziare che il distacco e' avvenuto per un loro inadempimento??? Ringrazio anticipatamente per qualsiasi consiglio in merito.
Giulia
1) devo pagare senza reclamo alcuno?
2) chiedo una rateizzazione perche' devo comunque pagare?
3) se chiedo la riattivazione dovro' pagare un nuovo allaccio telefonico e magari doppio canone???
4) posso evitare di pagare alcune spese in considerazione del fatto che parte della somma dovuta rappresenta una spesa futura non ancora maturata?
5) puo' essere considerata una clausola vessatoria l'obbligo di mantenere l'allaccio per almeno un anno?
6) posso, in qualche modo, evidenziare che il distacco e' avvenuto per un loro inadempimento??? Ringrazio anticipatamente per qualsiasi consiglio in merito.
Giulia
Risposta ADUC
La situazione e' molto difficile, per cui deve trovare un appiglio che le permetta di adire le vie legali e in quella sede tentare un accordo con Telecom. Un'idea puo' essere quello di richiedere a sua volta un risarcimento danni per il loro inadempimento. Il primo passo e' inviare una raccomandata ar di messa in mora clicca qui Successivamente, se non ottenesse riscontri, dovra' tentare una conciliazione davanti al Corecom di Reggio Calabria (sic!) o in camera di commercio a Crotone.
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