Telecom non mi riparara il telefono nei tempi giusti per me

Ho un laboratorio di panificazione, fornisco grandi centri commerciali e medi supermercati. Negli ultimi mesi mi e' capitato a causa di guasti dovuti a maltempo e come nell'ultimo caso a cause dovute a vandalismi di restare senza linea telefonica per piu' di 36 ore. Dopo vari reclami mi e sempre stato detto che loro hanno l'obbligo di ripristinare la linea in 48 ore, ma questo vale anche per l'attivita' commerciali? In quanto nell'ultimo caso ho avuto grossi problemi e perdite, in quanto la rintracciabilita' della mia azienda non era possibile. Chiedo eventuali consigli e strade da percorrere in casi come questi. Saluto e ringrazio.
Antonio, da Rossano/Cosenza