Telecom non mi rimborsa il videotelefono gia' restituito

Cara Aduc, circa un anno fa ci venne proposto da Telecom Italia un videotelefono a noleggio. Un operatore telefonico ci convinse che la differenza del noleggio con il vecchio apparecchio era minima in bolletta. Premesso questo, i signori della Telecom dopo che io restitui' un primo apparecchio non funzionante me ne spedirono un altro. Tutto ok fino a quando nella prima fattura vidi comparire una voce nuova:1 rata di 6 per acquisto videotelefono allora ho restituito anche l'altro (a mie spese!). Ho pagato 4 rate di quelle 6 fino a che stanco, sotto guida di un operatore le ultime due le ho tolte dall'importo in fattura. Mi era stato detto che, una volta terminato l'addebito, mi sarebbe stato rimborsato il dovuto, ovvero, ad oggi,4 rate da circa 33euro, per un totale di circa 132 euro. L'ultima rata risale al bimestre che va da 01/06/06 a 31/07/06. Non appena terminate queste rate in bolletta ho cominciato a chiamarli, piu' di una volta, ma fanno tutti finta di non capire, dicendo che c'e' stato un rimborso in una precedente fattura che a me non risulta, visto che poi ogni volta che chiamo sono armato di tutto il materiale cartaceo!!!!! Cosa devo fare? Grazie!!!
Manuel, da Latina