Telecom non mi lascia il benestare totale per essere con Infostrada

Da parecchio sono con Infostrada per telefonate e ADSL: Però non riesco ad avere il chi è, o la segreteria telefonica. Chiesto più volte al Vostro Call Center (gentilissimi veramente) mi sento dire che virtualmente sono ancora con Telecom anche se pago a Voi le mie bollette: Infatti se alzo il mio apparecchio mi sento dire:"Telecon Italia, hai ricevuto una telefonata per sapere chiama il 400": Per gravi motivi personali avrei veramente bisogno del chi è, come posso fare perchè la Telecom non entri più nelle mie telefonate? Vi ringrazio infinitamente e invio distinti saluti.
Elsa, da Verona (VR)