Cara ADUC
Telecom non mi ha ancora attivato la linea telefonica
Domanda
14 giugno 2007
In occasione di cambio di abitazione ho chiesto alla Telecom il trasloco della mia linea telefonica presso la mia nuova abitazione di nuova costruzione. Ho subito ricevuto il mio nuovo numero telefonico ed il giorno del trasloco la mia vecchia linea telefonica ha cessato di funzionare. Peccato che la nuova linea non e' ancora stata attivata e, dopo tre appuntamenti per l'attivazione non rispettati (per i quali mia moglie ha dovuto richiedere 3 permessi dal lavoro, inutili) mi avvisano sul cellulare (11/06/07) che anche il 4° appuntamento non e' possibile e mi dicono che un nuovo appuntamento non sara' possibile prima del 20/06/2007. Io sia un medico-chirurgo con turni di reperibilita' ospedaliera, e ho solo un conto bancario on-line di cui ho disperato bisogno avendo ancora in corso gli atti della compra-vendita della casa. Cosa posso fare?
Federico, da Moncalieri
Federico, da Moncalieri
Risposta ADUC
Si puo' sollecitare l'attivazione o il trasferimento del servizio attraverso una lettera di messa in mora al gestore in cui si possono anche richiedere i danni, oltre quelli standard: clicca qui Faccia anche una segnalazione con richiesta di intervento all'Autorita' garante delle comunicazioni: clicca qui A maggior ragione se il contratto prevede l'attivazione o il trasferimento entro un certo lasso di tempo, poi non rispettato. Per quanto riguarda la Telecom, i tempi di attivazione e trasloco sono di 10gg, e sono previsti rimborsi forfettari in caso di mancato rispetto (artt.4, 25 e 26 delle condizioni di abbonamento).
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