Telecom non mi fa passare da business a privato se non a costi....

A Gennaio ho richiesta la declassazione da Business a Privato avendo chiuso l'attivita' di libero professionista il 31/12/2006. Ho spedito la richiesta al 803308191 e dopo una settimana ho richiesto se la documentazione era stata ricevuta ricevendo risposta positiva. Non avendo piu' saputo niente a inizio Maggio ho chiamato il 191 che affermava di non aver ricevuto nessuna richiesta di declassazione e pertanto di rinviare nuovamente la richiesta che ho provveduto nuovamente a rinviare al 803308191. Ieri Sabato 19 Maggio mi ha chiamato un'operatrice Telecom dicendomi che non era possibile procedere alla declassazione perche' sulla mia linea c'e attiva la preselezione automatica con Tiscali Italia e che dovevo provvedere prima alla richiesta di annullamento della preselezione, quindi a rinviare nuovamente la richiesta di declassazione. E' giusto tutto cio? Cosa c'entra il fatto che io abbia la preselezione automatica con il fatto di pagare un canone Affari invece che un canone Residenti, visto che non ho piu' una partita IVA? Come mi devo comportare? Sono veramente demoralizzato!!!
Paolo, da Certaldo