Cara ADUC
Telecom non mi disattiva -nonostante ripetute richieste- servizi MAI richiesti
Domanda
6 dicembre 2007
Gentile Aduc Sono sei mesi che tento di farmi annullare i servizi "Teleconomy Caffe'" e "Opzione On line" della TELECOM, servizi da me MAI richiesti e costretta a pagare dal 01 maggio 2007. Ho provato con il nr. 191 e per ultimo, in data 30 novembre 2007, con un fax ai nr. Ad oggi 3 dicembre 2007, grazie ad un conoscente in Telecom, vengo a sapere che i servizi sono ancora la' a mie spese. Ho richiamato al 191 intimando di adire a vie legali se il tutto non dovesse risolversi entro 48 ore. Sono sulla buona strada, oppure, posso fare altro? Grazie in anticipo.
Risposta ADUC
Deve fare altro, inviando una messa in mora a Telecom dove contesta formalmente l'attivazione indebita facendo riferimento alle disposizioni di legge e del garante e chiedendo, oltre all'immediata disattivazione, lo storno degli addebiti fin'ora effettuati. Questi i link utili: clicca qui clicca qui
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