Telecom non mi attiva il contratto Alice adsl 4 Mega

Gentile Aduc vi chiedo aiuto per un problema riguardante la ditta Telecom Italia. Io possiedo un contratto con la suddetta chiamato Alice 4 Mega che prevede da contratto un'adsl con valori uguali a 4800Kbit/s in download e 512kbit/s mentre mi ritrovo i seguenti valori 800Kbit/s in download e 312Kbit/s che equivalgono ad un contratto non piu' esistente presso la suddetta ditta. Faccio presente che l'adsl base della ditta in questione prevede valori di 2400Kbit/s e 312Kbit/s chiamata Alice Flat. A questo punto dopo oltre 20 telefonate e 2 fax il problema persiste da oltre 4 mesi. Al momento della richiesta del contratto mi hanno dato una data di attivazione che viene rinviata di giorno in giorno, cosa che avviene ancora oggi. Pertanto gli operatori del 187 mi continuano a rispondere che se questa data non scade non possono fare nulla, cosa davvero assurda! Come devo comportarmi in questo caso per avere quello che mi spetta senza cessare il contratto con la stessa? Faccio presente in oltre che il tecnico ha verificato l'effettiva possibilita' del servizio presso la centrale di competenza con esito positivo. Sicuro di una vostra risposta vi porgo Sentiti Saluti.
Angelo