Telecom, non invia le fatture e poi non dilazione i pagamenti

Cara Aduc, in data 18-10-2006 ho stipulato con Telecom un contratto per il primo allaccio dell'utenza telefonica. Dopo due tre mesi dalla messa in funzione della linea, non essendomi pervenuta alcuna bolletta da pagare, telefono al servizio del 187, dove mi viene detto che il problema era temporaneo, e che al più presto mi sarebbe arrivata la bolletta da pagare. Passano altri 3 mesi (6 in totale dall'attivazione) ma non ricevo alcun modulo.Richiamo il 187 e mi viene detto, che a parer loro, non risulta attivata la mia linea telefonica e che comunque il problema era stato presentato all'ufficio amministrativo che si sarebbe messo in contatto con la mia persona al più presto. Passa un altro mese, e non avendo ancora notizie, richiamo il 187 rispiegando per l'n-esima volta il problema. L'operatore gentilmente mi mette in contatto con ancora una volta con l'ufficio amministrativo, dove mi viene ridetto che la fattura per il pagamento dilazionato delle bollette è stato già attivata e che presto nè avrei avuta notizia. In data12.12.2007 con mio grande stupore arriva la prima bolletta con il relativo importo di 675 euro. Richiamo nuovamente il 187 e mi viene spiegato che la richiesta del pagamento di tale importo era errato, in quanto ero già stato inserito nel programma di pagamento dilazionato delle fatture, e che quindi non dovevo tener conto di tale bolletta.
In data 18.01.2008 con mio grande stupore mi viene interrotta la linea telefonica per il mancato pagamento dell'utenza.Ancora una volta richiamo il 187 dove dopo l'n-esima richiesta di scusa mi assicurano che mi sarebbe stata al più presto riattivata la linea.
Premesso che non ho nulla in contrario nel saldare il mio debito, vorrei sapere se devo per forza accettare il programma di dilazione delle bollette (numero e importo) proposto da telecom o se ci sono margini per rinegoziare il tutto.
Nel attesa di una risposta mi porgo i miei migliori saluti
Matteo, da Roma (RM)