Telecom: non ho pagato un addebito irregolare e mi minacciano la sospensione del servizio

Mi rivolgo a Voi per avere consigli sul comportamento da tenere nei confronti della Telecom (sempre lei!). Nella bolletta dello scorso trimestre mi è stata addebitata la somma di 28,80 euro per un collegamento internet di un'ora e 28 minuti! Premetto che ho un abbonamento denominato Alice Night &Weekend e che il traffico al di fuori della fascia oraria preista dovrebbe essere di 2 euro per ora. Alla mia richiesta di chiarimenti l'operatore che mi ha risposto mi ha suggerito di provvedere ad un versamento nella data prevista detraendone la somma contestata. Ho successivamente inviato via fax copia del versamento, indicando la causale e richiedendo chiarimenti circa l'addebbito chiaramente anomanlo. Ovviamente non sono stato contattato. In nota alla successiva bolletta (che ho regolarmente pagato) mi si fa presente che non ho saldato la somma di cui sopra e che, nel caso non regolarizzassi la mia situazione: "saremo costretti a sospendere il servizio...". In attesa di una Vostra risposta ringrazio per la cortese attenzione.
GIuesppe, da Legnano