Cara ADUC
Telecom, non attivazione linea
Domanda
7 marzo 2008
Sarò breve...
Il 29 agosto ho fatto richiesta per attivare una nuova linea telefonica telecom nella casa appena acquistata (tra l'altro siamo 20 famiglie), dopo svariati appuntamenti fissati da parte Loro (addirittura mi hanno già assegnato il numero e relativa tariffa, che non posso neanche disdire o cambiare) e successivi slittamenti, siamo arrivati all'ultima chiamata e poi anche avviso scritto, che per problemi tecnici la linea non potrà essere attivata prima del 25 maggio.
Allora quello che volevo chiedere, partendo dal fatto che con fax ed internet io ci lavoro anche da casa: esiste un termine massimo entro cui la Telecom debba garantire questo servizio visto che ancora possiede il monopolio della rete vera e propria??
Grazie mille in anticipo
Giovanni, da Agugliano (AN)
Il 29 agosto ho fatto richiesta per attivare una nuova linea telefonica telecom nella casa appena acquistata (tra l'altro siamo 20 famiglie), dopo svariati appuntamenti fissati da parte Loro (addirittura mi hanno già assegnato il numero e relativa tariffa, che non posso neanche disdire o cambiare) e successivi slittamenti, siamo arrivati all'ultima chiamata e poi anche avviso scritto, che per problemi tecnici la linea non potrà essere attivata prima del 25 maggio.
Allora quello che volevo chiedere, partendo dal fatto che con fax ed internet io ci lavoro anche da casa: esiste un termine massimo entro cui la Telecom debba garantire questo servizio visto che ancora possiede il monopolio della rete vera e propria??
Grazie mille in anticipo
Giovanni, da Agugliano (AN)
Risposta ADUC
se si tratta di prima attivazione, non esistono tempi massimi. Se Telecom si e' presa un impegno e non l'ha rispettato, tuttavia, puo' chiedere il risarcimento del danno per il ritardo nell'adempimento. Nel caso, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti