Cara ADUC
Telecom non accetta passaggio a Vodafone casa e Adsl
Domanda
8 maggio 2009
Buonasera,
vi contatto per conto di mia suocera che,
30 giorni fa circa ha stipulato un contratto con Vodafone per la linea di casa e per l'ADSL, ma poche ore fa la Vodafone attraverso il suo servizio clienti la ha chiamata dicendo che il passaggio non era possibile in quanto Telecom non dava la liberatoria.
Naturalmente, sottolineo che tutti i pagamenti sono regolari e non ci sono more nei confronti della Telecom. La "scusa", da parte della Telecom è stata quella di dire che non sono presenti linee sufficienti per dare il passaggio ad altro operatore. Vi faccio notare che l'abitazione è appena al di fuori del centro storico di Lucca in una area residenziale.
Volevo sapere quali azioni ANCHE LEGALI posso intraprendere, oppure non posso fare nulla e devo continuare a pagare il canone telecom e la sua linea ADSL?
In questo caso non esiste più il libero mercato della telefonia?
Sicuri di una vostra gentile risposta,
Cordiali Saluti
Daniele, da Lucca (LU)
vi contatto per conto di mia suocera che,
30 giorni fa circa ha stipulato un contratto con Vodafone per la linea di casa e per l'ADSL, ma poche ore fa la Vodafone attraverso il suo servizio clienti la ha chiamata dicendo che il passaggio non era possibile in quanto Telecom non dava la liberatoria.
Naturalmente, sottolineo che tutti i pagamenti sono regolari e non ci sono more nei confronti della Telecom. La "scusa", da parte della Telecom è stata quella di dire che non sono presenti linee sufficienti per dare il passaggio ad altro operatore. Vi faccio notare che l'abitazione è appena al di fuori del centro storico di Lucca in una area residenziale.
Volevo sapere quali azioni ANCHE LEGALI posso intraprendere, oppure non posso fare nulla e devo continuare a pagare il canone telecom e la sua linea ADSL?
In questo caso non esiste più il libero mercato della telefonia?
Sicuri di una vostra gentile risposta,
Cordiali Saluti
Daniele, da Lucca (LU)
Risposta ADUC
in questi casi e' difficile sapere la verita', in quanto potrebbe essere Vodafone a non essere in grado di erogare il servizio e scarica le responsabilita' su Telecom. Ovviamente e' anche possibile che sia Telecom a boicottare il passaggio.
Le consigliamo di procedere con una raccomandata ar di messa in mora a Vodafone, in cui richiedere conto della mancata attivazione per iscritto
clicca qui
Se Vodafone mettesse nero su bianco le parole dette al telefono, avra' tutte le carte per procedere contro Telecom Italia, sempre con raccomandata ar di messa in mora.
In caso di risposta negativa o di mancata risposta da parte del gestore , deve fare un tentativo di conciliazione presso il Co.Re.Com della sua Regione: clicca qui
ADUC Tlc - clicca qui
Internet e telefonia, la guida Aduc:
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Le consigliamo di procedere con una raccomandata ar di messa in mora a Vodafone, in cui richiedere conto della mancata attivazione per iscritto
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Se Vodafone mettesse nero su bianco le parole dette al telefono, avra' tutte le carte per procedere contro Telecom Italia, sempre con raccomandata ar di messa in mora.
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