Telecom - niente telefono, non ci sono linee libere

Spettabile Aduc. Vorrei riportare alla vostra cortese attenzione un problema che si e' presentato per l'installazione di una nuova linea telefonica Adsl, verso fine di Agosto abbiamo richiesto alla Telecom l'attivazione della linea telefonica piu' Internet a questo nome ed indirizzo.
Matteo
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Il personale Telecom ci ha assegnato questo numero telefonico: vi riporto il numero di protocollo. Un tecnico Telecom si e' presentato i primi di Settembre per provvedere all'installazione ma rendendosi conto che non vi erano linee libere non ha potuto procedere in questo; dopo di che lui ha sollecitato alla Telecom uno nuovo intervento successivamente abbiamo ricevuto una lettera cartacea inviata dalla Telecom il 05/09/2007 nella quale ci informava la data in cui il personale Telecom avrebbe provveduto alla risoluzione del problema in data 15/10/2007 vi mando in allegato la lettera in modo che possiate leggerla completa. In data di Lunedi' 15 Ottobre due ore prima di venire un tecnico Telecom ha chiamato sul cellulare avvisandoci che si era accorto facendo un controllo che non ci sono linee disponibili in una certa scatola all'esterno per l'attivazione della linea telefonica ADSL e dicendo che lui era stato contattato solo per procedere con l'attivazione della linea telefonica e la consegna del kit di Alice non per un altro tipo di servizio non ha promesso di venire ma e' venuto dicendo in viva voce quello detto per telefono che la Telecom procedera' con un ampliamento della rete telefonica cosa che si sarebbe dovuta fare il 15 Ottobre 2007 in quanto menzionato nella lettera inviatami da voi cosa che non e' stata fatta. Ci hanno ridetto sia il tecnico che il 187 che si dovra' eseguire un progetto per l'ampliamento della rete telefonica come viene menzionato nella lettera cartacea che vi ho inviato in allegato io sfortunatamente non ricordavo in quel momento cio' che diceva la lettera e non ho pensato mostrargliela al tecnico facendogli notare che la Telecom ne fosse a piena conoscenza del problema dimostratosi dalla lettera che mi era stata inviata. Cosi che il giorno di lunedi' 15 ottobre hanno mandato del personale preoccuparsi di tutt'altra cosa. A quanto pare mi hanno detto che potrebbe volerci molto tempo addirittura un anno insomma come cliente mi sento impotente davanti a questa situazione mi hanno ridetto di richiamare il 187 cosa che ho fatto senza molti risultati dicendo che la Telecom mandera' del personale che dovrebbe risolvere il problema in mezza giornata di lavoro ma purtroppo per fare tutto cio' possono passare mesi non ho nessuna data ne sicurezza da parte loro almeno l'ultima volta avevano fissato una data adesso neanche quella la mia esperienza quasi quotidiana con il 187 mi ha fatto constare che sono persone incompetenti ne sanno meno di tutti dando ognuno una versione diversa in ogni telefonata e molte volte e' capitato cha siano stati molto scortesi riattacandomi il telefono in faccia ulteriore dimostrazione della loro incompetenza avermi mandato una persona per tutt'altra questione. Sono veramente disperata non so quando torneranno se torneranno e se questa volta verranno mandati per la cosa giusta. Entrando nel personale purtroppo per me e' importante avere Internet in casa perche' il mio ragazzo fa il trasfertista e lo mandano spesso all'estero da uno a due mesi in zone dove l'unico mezzo di comunicazione e' Internet per noi e' molto importante riuscire in tempi non troppo lunghi ad avere l'Adsl spero davvero possiate aiutarmi non so piu' a chi rivolgermi conto su di voi. Vi lascio il mio numero di cellulare e questo indirizzo Internet per rimanere in contatto. Rimango a vostra disposizione per ulteriori chiarimenti a questo numero ed indirizzo di posta elettronica. Aspetto vostre notizie. Grazie.