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Cara ADUC

Telecom nel subentro mi annulla i contratti di altri gestori

8 marzo 2007
Domanda 8 marzo 2007
Siamo una coppia che da settembre 2006 si e' trasferita in questa casa, dove ha trovato una linea telefonica con preselezione automatica Telecom (1033?) intestata al proprietario. Abbiamo subito sottoscritto un contratto "tuttocompreso" con tele2 che prevede servizio voce e adsl 24 ore al di' a canone fisso mensile, con preselezione automatica 1022 (tele2), intestato a gianni e con domiciliazione bancaria. Ai primi di dicembre ci viene disattivata la linea, motivandola con il mancato pagamento della prima nostra bolletta, mai ricevuta, forse perche' il numero civico risulta errato. Pagato il dovuto e riattivata la linea, approfittiamo della rettifica dell'indirizzo per intestare, con il consenso del proprietario, la linea a fede. Questa operazione viene considerata "subentro" da Telecom. Ora, indirizzata a fede, arriva una bolletta Telecom di 175 euro, che invece del solo canone per la linea comprende anche tutte le telefonate da dicembre in poi che noi pensavamo di fare con preselezione automatica tele2. scopriamo che dalla data del "subentro" non solo Telecom ha modificato la preselezione automatica tele2 richiesta a suo tempo da gianni (uno sconosciuto, per Telecom), ma non si e' neanche fatta carico di avvertire gli utenti della modifica. Ora la preselezione tele2 e' stata ripristinata ma anche la futura bolletta conterra' almeno un mese di altri addebiti fraudolenti! Domanda n.1: con quale logica o autorita' il gestore della rete (Telecom), senza chiedere al "subentrante" sopprime la preselezione di un gestore di servizi (tele2) e la sostituisce con quella di un gestore di servizi concorrente (guarda caso: Telecom!)? a questa domanda tele2 fa spallucce, tanto il canone l'incassa ugualmente e ci dice di sbrigarcela con Telecom.
domanda n.2: e' possibile, in attesa di un'azione di rivalsa, pagare solo la quota canone rete - una trentina di euro - di questa fattura di 175 euro senza incorrere nel distacco della linea?
domanda n.3: quale azione ci consigliate per far valere il nostro diritto, se concordate che esso esista, a non pagare per un servizio che non abbiamo mai chiesto e della cui esistenza non siamo mai stati informati? Siete in grado di farla o di aiutarci a farla? Ringraziando per l'attenzione vi sottolineiamo l'urgenza di una risposta alla domanda n.2, dato che il pagamento va effettuato entro il 12 marzo.
Giancarlo, da Capri

Risposta ADUC
1 - crediamo che Telecom abbia ragione, perche' nel momento in cui lei chiede il subentro, lo fa sulla loro linea, di cui loro si riappropriano e gestiscono autonomamente, anche perche' il contratto con Tele2, per Telecom e' fatto da uno sconosciuto.
2 - si'.
3 - il metodo e' quello della messa in mora (clicca qui), ma che le sconsigliamo di seguire in questo caso.
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