Telecom nega rimborso

Cara Aduc, mi rivolgo a voi per un consiglio a causa di un problema con la Telecom. In particolare, dopo un odissea, iniziata il 27 aprile del 2006 quando chiesi la disattivazione provvisoria del servizio di telefonia nonche' il trasloco della linea nella nuova abitazione. All'epoca mi diedero appuntamento dopo alcuni giorni ma quando venne il tecnico non pote' fare nulla in quanto mancava la linea (il cavo telefonico). Dopo numerosissime telefonate, email etc., sia con il 187 che con i telefoni dei responsabili dei lavori della locale zona, e dopo rinvii di 15 giorni in 15 giorni, visto che mi si rispondeva che le cause non erano Telecom ma erano dovute al mancato rilascio della concessione allo scavo, decisi di recarmi presso gli uffici lavori pubblici del comune di latina per poter verificare personalmente quale fosse la situazione reale. Era ormai il 23 del mese di giugno e giunto in quegli uffici, spiegata la situazione all'addetto, questi mi informava, facendomi vedere anche la richiesta Telecom con il relativo disegno dello scavo, che era stata poco prima firmata ed autorizzata. davanti a me la persona chiamava telefonicamente il responsabile della ditta appaltatrice Telecom e lo informava che tutto era pronto e che poteva ritirarla. Da quel momento, ho aspettato due giorni ed ho chiamato il predetto responsabile appaltatore Telecom ed ho chiesto info, nell'occasione mi informava che la concessione allo scavo c'era e che sarebbe venuto a fare la posa in opera del cavo al piu' presto. Da allora piu' nulla, lo chiamavo e non rispondeva mai, oppure, forse avendo riconosciuto il mio numero, rifiutava la chiamata. telefonato anche al 187 ed al numero verde per i lavori di scavo Telecom, ma nessun risultato. dopo l'ennesima telefonata ed email , anche minacciando di adire per le vie legali, finalmente tra il 26 ed il 27 luglio veniva effettuata la posa in opera del cavo. Da allora, solo il 12 settembre e dopo altre numerose chiamate al 187 mi anno allacciato la linea telefonica. preciso che nel frattempo quelli della Telecom mi avevano inviato anche le bollette da pagare per i periodi che non avevo la linea, e che io puntualmente non ho voluto pagare pensando che cosi era giusto. Quindi come previsto dalle condizioni generali di abbonamento Telecom invio documentazione e richiesta di rimborso. vengo contattato piu' volte telefonicamente ed ogni volta mi si riferiva che non mi spettava alcun rimborso, fino a quando una responsabile dell'assistenza commerciale mi riferiva che avrebbe visto se al limite mi sarebbero potuti venire incontro nell'annullare le predette fatture. Nel mese di dicembre 2006, mi arriva una lettera Telecom dove mi si dice che in base alla mia segnalazione di reclamo e di rimborso datata 23/10/2006, esprimendo il loro rammarico per l'insoddisfazione da me evidenziata, si dispiacevano di comunicarmi che la mia richiesta non poteva essere accolta in quanto il ritardato trasloco non era imputabile a Telecom Italia cosi' come previsto dall'art.4/3 e 26/2 delle condizioni generali di abbonamento. tuttavia, in ottica particolare attenzione nei miei confronti, per correttezza commerciale, mi informavano di aver annullato "totalmente" le le predette fatture che io non avevo voluto pagare perche' in fase di trasloco e senza linea. Il 26 maggio 2007, mi arriva una lettera di mancato e sollecito pagamento di una somma relativa ad una di quelle bollette e avviso di distacco entro 15 gg se non ottempero. Telefono al 187 espongo i fatti e mi richiamano. Dopo 33 minuti di telefonata, il sig. Marco, responsabile di quell'ufficio mi risponde che evidentemente si erano sbagliati ... (dopo sette mesi? dico io) e di una bolletta annullata in realta' mi erano stati abbonati solo 1,15 euro. Su quella lettera comunque non vi e' alcun riferimento a quelle due bollette, ma ci sono dovuto arrivare io tramite il mio 187 online. Tra l'altro risulterebbe anche altra parte di 31 euro relativi all'altra bolletta.
Massimo, da Latina