Cara ADUC
Telecom e navigazione lenta
Domanda
7 dicembre 2007
Cara Aduc, spero vogliate continuare ad aiutarmi in questa che ormai e' diventata un'odissea. E' ormai dal 1 ottobre che la mia linea adsl naviga cosi' lentamente da essere praticamente inutilizzabile;ho chiamato all'assistenza tecnica del 187 tante di quelle volte che ho perso il conto,ho compilato il famigerato modulo D e l'ho faxato all'autorita' per le garanzie nelle telecomunicazioni, dal quale pero' non ho mai ricevuto risposta, ho inviato, come da voi consigliatomi, una raccomandata di messa in mora alla Telecom, che per tutta risposta mi invia una lettera dove mi comunica che a loro non risulta nessun guasto(invece al call center si... pazzesco!), ho inoltrato via domanda di conciliazione (formulario UG e GU5) al Co.re.com della mia regione; poiche' l'adsl mi servirebbe al piu' presto, oggi ho telefonato agli uffici del Co.re.com, e mi hanno risposto che per le controversie con Telecom la tempistica e' di almeno 90 gg. (non dovevano essere 30???)... io non so piu' cosa fare, e' davvero ingiusto,noi consumatori non siamo tutelati da nessuno! Cos'altro posso fare per avere giustizia, ed essere risarcita per tutto questo?C'e' un modo? O devo procedere per vie legali contattando un avvocato? Non so davvero piu' cosa fare,mi sento delusa, amareggiata e presa in giro. Vi ringrazio anticipatamente.
Marina, da Chieuti
Marina, da Chieuti
Risposta ADUC
Trascorsi inutilmente 30 giorni dall'inoltro della domanda di conciliazione al Corecom, e' possibile adire gia' il Giudice di pace. Il fatto, pero', e' che occorre iniziare una causa (anche senza assistenza di un avvocato se quantifica il danno al di sotto di 516,46 euro), che ha tempi piu' lunghi ancora. Inoltre, l'attivazione del tentativo di conciliazione impedisce alla Telecom di sospendervi la linea per il mancato pagamento delle bollette. Le consigliamo, quindi, di far visionare il suo pc da un tecnico onde ottenere una certificazione che attesti l'assenza di malfunzionamenti delle sue apparecchiature, e di inviarla per raccomandata alla Telecom con una richiesta danni. Attendete, inoltre, la convocazione del Corecom. In quella occasione sarete in grado di quantificare il danno fino ad allora maturato. In caso di esito negativo della conciliazione, avrete maggiori strumenti per far valere il vostro diritto di fronte ad un giudice. L'alternativa a tutto cio' e' rivolgersi ad altro gestore.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti