Telecom e moduli con firma non autentica

Salve i primi giorni di agosto sono stata contattata da Fastweb che mi ha fatto una proposta che ho accettato alcuni giorni dopo sono venuti i tecnici a fare il collegamento, sia per telefono sia ai tecnici avevo chiesto se ci fossero problemi con il combinatore telefonico dell'antifurto ed entrambi mi avevano detto che non c'era nessun problema. Il 17 mio marito prova l'antifurto visto che il giorno dopo dovevamo partire per le vacanze e la sirena suona ma non squillano i telefoni per avvisarci. Chiamo e per farla breve mi dicono che se voglio posso dare disdetta e cosi' faccio scrivo di mio pugno la disdetta e la invio. Prima di partire per le vacanze telefono a Telecom avvisandoli di cio' che era successo e di non togliermi la linea e mi informano che verra' fatta la segnalazione. Parto tranquilla il 31 agosto parto dalla Spagna per rientrare e durante il viaggio ricevo una telefonata da un operatore Telecom che mi chiede se avevo sempre intenzione di rimanere con loro e io dico certo. Arrivo a casa e scopro invece che non ho piu' Telecom chiamo prima Fastweb che mi dice di chiedere a Telecom e Telecom mi dice che a loro e' arrivata da Fastweb la comunicazione di tagliare e loro hanno fatto cosi' al che arrabbiata ho detto all'operatore della telefonata fatta il 17 agosto e di quella ricevuta il 31 e che non capivo visto che sono io che pago e non Fastweb perche' non abbiamo dato retta a me ma a Fastweb insomma per tutta risposta mi dovevo arrangiare. Mi chiama Fastweb perche' la banca aveva rifiutato il RID al che avviso che ho dato disdetta fortuna trovo un operatore che mi informa che deve funzionare il combinatore e che il giorno dopo mi manda il tecnico per risolvere tutto nel frattempo avevo gia' ricevuto il primo conto Fastweb dove scopro che non dovevo pagare cio' che mi era stato proposto ma molto di piu' anche qui riconcia il trantran delle telefonate morale il 14 settembre risolvo finalmente tutto con Fastweb il tecnico risolve il problema e il costo che devo pagare e' quello che mi era stato proposto. Qual e' il problema? Durante questa chiamata informo che il 18 avevo dato disdetta e volevo sapere come fare revoca al che l'operatore mi informa CHE LORO HANNO RICEVUTO IN DATA 6 SETTEMBRE UN MODULO PRESTAMPATO DATATO 31 AGOSTO E FIRMATO DA ME CON LA DISDETTA A FASTWEB. Ma io non ho assolutamente fatto niente del genere mi sono fatta inviare il modulo e scopro che logicamente la firma e falsa perche' non e' fatta di mio pugno e oltretutto c'e' codice fiscale e indirizzo sbagliato. Ora vi domando questo modulo e' stato fatto sicuramente da qualche operatore Telecom che io ho intenzione di denunciare mi dite come comportarmi e a chi rivolgermi. Grazie.
Franca, da Torino