Telecom, modem e videotelefono non arrivano, la bolletta si' e con una sorpresa

a fine settembre ho attivato l'opzione alice tutto incluso della telecom. Ad ottobre la linea adsl era attiva. La promozione prevedeva due mesi gratis, più il modem e il videotelefono. Ad oggi il modem e il telefono ancora non sono arriviti, nonostante una decina di telefonate e le promesse che mi sarebbe arrivato entro una settimana, la prima volta mi è stato detto tre mesi fa. La settimana scorsa arriva la bolletta ed è tutto normalmente attivo, però invece dei due mesi gratis mi viene scalato solo un mese. Chiamo nuovamente il 187, l'operatore prima cerca di farmi capire che la promozione prevedeva un solo mese e poi quando gli ho detto che avevo un promemoria che ho stampato quando ho attivato l'opzione, un email che mi è arrivata subito dopo, una lettera che mi hanno mandato loro stessi in cui c'è scritto a chiare lettere 2 mesi gratis, dice che segnalerà la cosa, vuole il mio numero di cellulare e mi dice che sarei stato richiamato a breve. Oggi dopo una settimana richiamo, perchè non mi ha contattato ancora nessuno, l'operatrice mi dice che la vecchia segnalazione è ancora aperta e non posso fare altro che aspettare fino al 25 gennaio...
Davide, da Pollena Trocchia (NA)