Telecom: la mia casella di posta di Alice adsl e' bloccata da Maggio con errore W10013

Ho una casella di posta elettronicacon Alice diversa da quella configurata da mio figlio collegata col contratto Alice adsl flat, la cui titolare è mia moglie. La casella ha funzionato bene tanto che l'ho diramata per lavoro (Scrivo articoli e ricevo inviti per conferenze). Dal 23 maggio improvvisamente mi si è bloccata. Uso Outlook-express, ma ho voluto verificare anche via web. La mia password viene accettata e quindi so quanta posta è nella caretella, ma se clicco per sapere chi ha scritto e leggere, mi compare la scritta Codice errore W10013, scusandosi per il disservizio. Dal 23 maggio telefono quasi ogni giorno segnalando al call center 187 l'anomalia. Mi viene sempre risposto cortesemente, che non hanno contatti con i tecnici, che l'errore è del server e non del mio PC, che non possono dialogare con i tecnici, ma possono solo segnalare l'anomalia e che verrà risolto tutto in due giorni o sarò chiamato al cell. o all'altra mail di libero. Inoltre mi dicono che è un errore che viene segnalato da molte persone e mi hanno dato anche un numero di Fax a cui protestare. Ho scritto i fax, cerco con alice ti aiuta, chiamo al call center 187, ma ormai le mail bloccate (disservizio o sequestro di notizia privata ?) sono arrivate a 280 e non so se ho perso lavori, convocazioni, articoli, commesse o altro. Cosa posso fare altro, visto che i canali ufficiali li ho esplorati tutti? Grazie.
Luciano, da Bari