Telecom mi stacca la linea per una morosita' non chiarita

La Telecom mi ha staccato il telefono per una morosita' di 19.40 euro a dire loro una somma parziale di bolletta che risulta impagata. Ho chiamato 5 volte per sapere il dettaglio di cosa siano effettivamente questi venti euro, e di come sia possibile che risulti sospeso un parziale di bolletta quando il bollettino arriva in prestampato. Ho oltretutto chiesto il dettaglio degli ultimi 6 mesi, in modo che io possa capire cosa siano questi 20 euro. Non c'e' stato verso. Prima mi dicono che devo registrarmi al sito, poi scopro (in una teleofnata successiva, ovviamente) che non e' detto che io possa vedere i dettagli visto che la linea mi e' stata staccata - senza alcun preavviso. Ho parlato con la responsabile del call center di Genova, che mi aveva detto cose totalmente differenti, incluso il giorno dello staccamento della linea. Oggi con una del call center di Bari, (ovviamente e' impossibile parlare sempre con la stessa persona) che mi ha detto la cosa di nuovo in modo diverso. Cosa posso fare per venire a capo di questa spiacevole situazione?
Chiara, da Milano