Cara ADUC
Telecom mi scollega la linea telefonica e Adsl!!!
Domanda
25 gennaio 2008
Da fine novembre 2007 Telecom mi stacca la linea telefonica, chiamo il 187 e nessuno sa nulla, mi dicono che forse e' un guasto, attivano la pratica di riparazione e il tecnico mi chiama indicando che e' tutto in ordine e che probabilmente e' un' insolvenza....!?!? Naturalmente ho pagato tutte le fatture, invio vari fax senza alcuna risposta indicando il problema e i miei dati x essere contattata, in gennaio mi arriva una fattura e un sollecito x fatture non saldate.
Nel maggio 2007 richiedevo il trasloco della linea da Torino vecchia abitazione, ad Orbassano nuova abitazione, per problemi a me sconosciuti non mi collegano il telefono fino a gennaio 2007 oggi scopro che inviarono le fatture del fisso dei mesi da maggio 2006 a gennaio 2007 al vecchio indirizzo, quindi era impossibile riceverle, a novembre 2007 scollegano il nuovo numero di telefono senza preavviso.
Sono all'ottavo mese di gravidanza e aspetto 2 gemelli, e' una gravidanza a rischio e ho il terrore che se ho bisogno di urgenza non ho il supporto del telefono di casa.
Come ultima cosa nell'ultima fattura mi calcolano 40 euro per stacco linea telefonica!!!!!
cosa devo fare?????
grazie dell' aiuto Giuliana
Giuliana, da Orbassano (TO)
Nel maggio 2007 richiedevo il trasloco della linea da Torino vecchia abitazione, ad Orbassano nuova abitazione, per problemi a me sconosciuti non mi collegano il telefono fino a gennaio 2007 oggi scopro che inviarono le fatture del fisso dei mesi da maggio 2006 a gennaio 2007 al vecchio indirizzo, quindi era impossibile riceverle, a novembre 2007 scollegano il nuovo numero di telefono senza preavviso.
Sono all'ottavo mese di gravidanza e aspetto 2 gemelli, e' una gravidanza a rischio e ho il terrore che se ho bisogno di urgenza non ho il supporto del telefono di casa.
Come ultima cosa nell'ultima fattura mi calcolano 40 euro per stacco linea telefonica!!!!!
cosa devo fare?????
grazie dell' aiuto Giuliana
Giuliana, da Orbassano (TO)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora: clicca qui
In cui richiede l'attivazione e un congruo risarcimento danni.
Senza riscontri: Corecom Piemonte.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
In cui richiede l'attivazione e un congruo risarcimento danni.
Senza riscontri: Corecom Piemonte.
In caso di risposta negativa da parte del gestore alla messa in mora, si deve prima fare un tentativo obbligatorio di conciliazione presso il Co.Re.Com della propria Regione: clicca qui (Nel caso in cui il Co.Re.Com non svolga questo servizio nella propria Regione, proporre il tentativo di conciliazione presso la Camera di commercio o in alternativa verificare se il giudice di pace accetta la domanda di conciliazione). Se il tentativo di conciliazione fallisce, o non viene esperito entro 30gg dalla data della richiesta, citare il gestore in giudizio direttamente presso il giudice di pace (recarsi personalmente presso la cancelleria del giudice e redigere oralmente la citazione). In questa sede si potranno richiedere sia la liberazione immediata della linea, sia tutti i danni del caso (spese raccomandate e fax, rotture di scatole, etc.).
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