Cara ADUC
Telecom mi ha inviato un cordless mai richiesto
Domanda
21 febbraio 2011
Buonasera, sono in contestazione con Telecom perche' mi ha inviato una scatola con un cordless che non ho mai chiesto. Contatto il centro Telecom e mi dicono di rispedirlo a spese mie e che mi verra' rimborsato il costo del pacco. Faccio presente che non ho ordinato il pacco anzi sulla documentazione che viaggiava insieme non veniva specificato all'interno cosa ci fosse. Solo due giorni dopo la ricezione mi arriva una lettera in cui viene scritto che grazie alla mia richiesta la Telecom provvede all'invio del cordles che verra' addebitato in bolletta. Non ho nessuna intenzione di spedire ( perdita di tempo alla posta, perdita di denaro) il plico contenente il cordless perche' non l'ho richiesto ma rendo disponibile al ritiro presso il mio domicilio.
Alla Telecom mi dicono che purtroppo avendo accettato il pacco posso recedere entro 10 gg.. ma recedere da cosa??? io non ho firmato niente nessun ordine di acquisto! Loro dicono hanno ragione ma e' vero? Inoltre ci sono casi analoghi al mio che avete in corso? grazie mille di un vs. riscontro
Silvia, da Montale (PT)
Alla Telecom mi dicono che purtroppo avendo accettato il pacco posso recedere entro 10 gg.. ma recedere da cosa??? io non ho firmato niente nessun ordine di acquisto! Loro dicono hanno ragione ma e' vero? Inoltre ci sono casi analoghi al mio che avete in corso? grazie mille di un vs. riscontro
Silvia, da Montale (PT)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, nella quale spiega la situazione e chiede immediate istruzioni per la consegna del bene non richiesto, da effettuarsi a loro spese:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora_8675.php
ADUC Tlc - http://tlc.aduc.it/
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