Cara ADUC
Telecom mi ha inviato una bolletta telefonica
Domanda
8 settembre 2007
Gentili Signori. Vengo con la presente mail poiche' vorrei denunciare una situazione anomala in merito al traffico telefonico domestico. Nel controllare l'elenco dettagliato delle telefonate, infatti, ci ritroviamo che nell'ultima fattura n. 5/07 inviataci da Telecom, sotto la voce? Satellitari Internazionali? Sono state registrate 5 chiamate effettuate a numeri con destinazione: "GLOBALSTAR B" di cui non sappiamo spiegarel'origine e che non abbiamo mai voluto fare. Peraltro, tengo a sottolineare che il costo totale di queste cinque chiamate e' di 67,69 Euro piu' il 20% di IVA ed hanno un costo all'una pari a 16,6369 Euro (una cifra non da poco se si tiene conto che il traffico domestico e' molto ridotto, eccetto qualche connessione a Internet per motivi di lavoro, e nient'altro!). Avendo la piena certezza di non aver mai visitato tale sito, ed essendomi accertata che le date registrate relative alle connessioni verso questi numeri non trovano reale corrispondenza. Vi chiedo cortesemente qualche consiglio su come possa procedere, dato che una volta interpellata la Polizia Postale, quest'ultima ci ha consigliato di rivolgerci ad un ente di tutela dei consumatori e denunciare per frode informatica tale situazione. Nel frattempo ci vediamo costretti a pagare una bolletta che oltrepassa di gran lunga le spese telefoniche sostenute. In attesa di un riscontro in tal senso, Vi ringrazio infinitamente per l'attenzione e Vi porgo vive cordialita'.
Luigina, da Cimadolmo
Luigina, da Cimadolmo
Risposta ADUC
Il problema da lei riscontrato e' piuttosto diffuso, ed in merito abbiamo approntato delle iniziative. Le valuti e, se vuole, le utilizzi. Trova tutto qui: clicca qui
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