Telecom mi ha invertito la linea telefonica con un'altra famiglia

Gentile Aduc, vi scrivo in cerca di un suggerimento su come muovermi nei confronti di TELECOM. Lunedi' 19.06.2007 casualmente mi sono accorto che la mia linea di casa era stata invertita con la linea di un'altra famiglia (il giorno stesso per fortuna). In pratica, se qualcuno telefonava al mio numero rispondeva un'altra famiglia e viceversa. Mi avevano garantito che la cosa si sarebbe risolta entro 48 ore ma in realta' sono passati 8 giorni, cioe' si e' risolta in data odierna, 25.06.2007. Tale disagio e' stato sentito da entrambe gli utenti: la mia famiglia perche' deve essere contattata giorno e notte da una nonna malata che potrebbe avere bisogno d'aiuto, e l'altra famiglia col capofamiglia con seri problemi di salute e per questo in continuo contatto con l'ospedale. Inoltre, in termini piu' terreni, a partire dal giorno di inizio del disservizio, sulla mia linea doveva entrare in funzione l'ADSL che, di fatto, non ho potuto utilizzare nei primi 8gg. Ovviamente in questo lasso di tempo entrambe la famiglie hanno utilizzato il telefono per cui ci si ritrovera' in bolletta anche qualche telefonata da stornare perche' non propria. Dopo questa dettagliata premessa vi chiedo, basandovi sulla carta dei servizi nell'avantielenco TELECOM o su quant'altro cosa e come devo fare per farmi rimborsare per detti disagi; indirizzo dove spedire reclamo o magari un modello prestampato se ne avete uno. Fiducioso di ricevere una vostra graditissima risposta alla presente, anticipatamente ringrazio e porgo distinti saluti.
Tiziano