Telecom mi ha dato il numero di un altro e non rimborsa le spese di cambio

Salve! Mi capita che all'attivazione della linea Telecom mi hanno dato un numero corrispondente a un utente presente negli elenchi telefonici di quest'anno. Chiedo di cambiare numero, perche' mi sembra assurdo dover ricevere (come da subito accaduto) le telefonate di un altro, e diverse/i operatrici/operatori mi assicurano che come primo cambio non avrei pagato nulla. Ora non soltanto l'altro numero e' di un altro utente ancora sempre presente in elenco, ma sulla prima bolletta mi hanno accreditato il costo di 50euro! Fatto il reclamo mi dicono che non possono farci nulla e chiedono scusa a nome di quegli operatori che mi hanno detto sciocchezze. Che fare? Grazie!
Virginia, da Mottola