Telecom mi ha bloccato la linea per il pagamento parziale di una bolletta contestata

Mi sono state addebitate dalla Telecom delle chiamate satellitari dopo che avevo gia' chiesto il rimborso per un'altra bolletta con chiamate ai n° 899 ecc. pervenuta precedentemente, alla mia richiesta di un ulteriore rimborso mi e' stato negato dicendo che non era possibile perche' mi era gia' stato fatto. Io ho pagato la bolletta solo della quota comprendente le chiamate effettuate tralasciando quelle in piu'; mi e' stata bloccata la linea telefonica in uscita posso solamente ricevere e mi e' pervenuta una lettera dicendomi che se non pago la cifra rimanente mi chiuderanno il contratto e agiranno per vie legali per la riscossione della somma dovuta. Domanda: ma e' proprio vero che non posso usufruire di un secondo rimborso? Devo per forza pagare la somma che riguarda le chiamate che non ho effettuato? Grazie.
Albertina, da Carpignano Sesia