Cara ADUC
TELECOM mi fattura delle connessioni fatte dopo l'attivazione del contratto TISCALI
Domanda
21 marzo 2007
Buongiorno. Vi scrivo per un problema insolito nel cambio dell'operatore di telefonia fissa, da Telecom a Tiscali (disdetta Telecom e rete Tiscali). Avviate le procedure per la disdetta Telecom, contemporanea all'attivazione di Tiscali, Telecom fattura le telefonate, le connessioni adsl e i canoni fino al 30/11. Dopo qualche mese mi arriva una nuova fattura di Telecom con solo delle connessioni adsl, per un periodo dal 17/11 al 30/11, sotto la volce 'servizi non fatturati in precedenza' perke effettivamente queste connessioni non le hanno incluse nella precedente bolletta. Io ora mi chiedo perche' non le hanno fatturate con la precedente? Questo non e' mai successo in precedenza. La coincidenza e' stata che, il 17/11 mi e' arrivato il modem tiscali, gia' configurato per la connessione Tiscali con nome utente e password, ed l'ho inserito nella presa del telefono. Ovviamente la linea telefonica non funzionava, ma la connessione adsl era perfettamente funzionante, anzi, dato che avevo gia' sistemato il modem al pc si e' connesso automaticamente una volta che ho acceso il modem. E di qui sono partite le fatturazioni delle ore di connessione Telecom, a mia insaputa, e che mi sono arrivate nell'ultima fattura che vi ho detto prima. Credo sia incredibile che un modem Tiscali si connetta alla rete Telecom con anche password diverse, ma ai vari centralini la cosa la danno come normale. Spero di ricevere risposta a riguardo. Nel frattempo vi invio i miei saluti.
Scipione, da Torino
Scipione, da Torino
Risposta ADUC
Il punto e': le connessioni sono state effettivamente fatte? Le ha fatturate solo Telecom o anche Tiscali? In caso negativo, ovvero se si trattasse di connessioni non fatte o fatturate due volte dovrebbe essere inviata una contestazione con richiesta di storno (per messa in mora, veda al link: clicca qui). Diversamente no. Riguardo alla possibilita' che un modem Tiscali si connetta a TELECOM non vediamo perche' non dovrebbe (non siamo tecnici, ma non crediamo esistano simili impedimenti). TUTTO dipende da quale linea adsl era attiva in quel momento. Puo' darsi che Tiscali si sia effettivamente attivata solo dopo il 30/11. Queste verifiche, pero', puo' solo farle lei.
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