Cara ADUC
La Telecom mi fa pagare per servizi e consumi che non ho richiesto e fatto
Domanda
19 marzo 2007
Ho stipulato con Telecom una linea con tariffa teleconomy caffe + una linea isdn con tariffa mensile forfettaria per Internet (quest'ultima subito disdetta in quanto troppo lenta). Le fatture ricevute applicano contemporaneamente la tariffa teleconomy caffe e la tariffa a minuto per le telefonate (mi pare che ogni volta che si fa una modifica aggiungendo a togliendo una linea, oppure fornendo il mod. RID per l'addebito automatico delle bollette la Telecom faccia decadere automaticamente e tacitamente i contratti a tariffa fissa). Inoltre ho ricevuto in fattura diverse centinaia di Euro di spese per utilizzo numeri speciali per i quali avevo espressamente chiesto l'inibizione e che comunque non ho mai utilizzato). Ho effettuato svariati reclami al N 191 e anche per fax ed ho sospeso il pagamento delle bollette in attesa di nuovi conteggi mai pervenutimi. Nel frattempo la Telecom mi aveva tolto la linea (esclusi i numeri di emergenza) in febbraio. Successivamente a seguito di un reclamo fax la linea mi e' stata ripristinata, ma ora mi e' stata nuovamente bloccata. E nessuna comunicazione mi e' pervenuta. Cosa devo fare? Grazie.
Mauro, da Viguzzolo
Mauro, da Viguzzolo
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