Cara ADUC
La Telecom mi chiede in un'unica soluzione la dimenticanza di farmi pagare il servizio Adsl per due anni
Domanda
15 maggio 2007
Cara Aduc, circa 2 anni fa' ho sottoscritto un contratto adsl con Telecom "Alice Flat che diceva che l'importo del servizio pari a 19.95 euro mensile veniva addebitato con la relativa bolletta Telecom sul mio c/c bancario... come una comune mortale pagavo le bollette! Oggi Telecom mi chiede 250.00 euro per il servizio adsl alice flat di un anno da pagare in un'unica soluzione perche' sulle bollette telecom non vi era alcuna voce per quanto riguarda l'adsl, ed io come navigavo? Mi chiedo? E' colpa mia se dopo aver sottoscritto il contratto qualcuno degli operatori avra' dimenticato di sottoscrivere la voce adsl sulla mia bolletta telefonica? Ho chiamato il 187 ed ho esposto il problema... loro mi hanno risposto: Lei L'ha usata lei deve pagare! Ma non ho deciso io di pagare in un'unica soluzione ma alla mia sottoscrizione del contratto adsl chiedevo di pagare mensilmente 19.95 euro relativi al servizio adsl.
Valentina, da Reggio Calabria
Valentina, da Reggio Calabria
Risposta ADUC
La richiesta e' legittima se fatta entro cinque anni. Puo' chiedere la rateazione (non e' un diritto) e controlli che non le facciano pagare alcuna penale, per lo meno a partire dal momento in cui le hanno fatto questa richiesta. Comunque consideri che a lei le bollette arrivavano e avrebbe potuto far rilevare l'anomalia se almeno le avesse lette. Per cercare di trarre almeno un aspetto positivo, consideri che le hanno prestato 250 euro a interessi zero.
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